服务支持

       深圳市博利昌数控设备有限公司拥有专业的调试维修团队，调试维修人员全部有大专以上学历，经过多年的工作学习，拥有丰富的调试维修经验和能力;另外我们在全国多个地方及国外均设有办事处，能够更加方便的为客户服务。我们的服务宗旨是：尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务。

一、服务原则

       1．及时处理用户来电来函，为用户着想。

       2．定期走访客户，巡检设备，为用户分忧。

       3．对用户的建议积极响应，为用户解难

       4．做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

二、安装、技术服务及培训

       1．免费安装、调试并交付使用。

       2．免费培训需方的操作人员、编程人员和维修人员。

             2.1 操作工培训内容：

                   ▪ 熟悉机器各种技能性能

                   ▪ 能够熟练操作机器

                   ▪ 掌握机器一般参数的设定和调整

                   ▪ 掌握机器的日常保养、一般故障修理和调整

             2.2 维修工培训内容

                   ▪ 熟悉机器各种性能及系统参数，掌握机器工艺参数的设定和调整。

                   ▪ 能够熟练操作机器

                   ▪ 熟悉机器结构和电器原理，掌握常见故障、特定故障的查找和排除，同步和切割精度的调整。

                   ▪ 能够掌握重要部件的拆装，更换和调整. 

         3．对本设备提供终身广泛而优惠的技术支持和备件供应以及软件的免费升降级服务。

三、质保期：在质保期间,设备发生任何非误操作造成的故障和损坏, 我公司免费负责修复及更换。

在接到客户要求服务通知后，在2小时之内以电话通知方式给予答复，并在24小时之内到达现场及时解决质量问题，修复设备等有关问题。

四、技术资料及软件

          1．设备原理图及安装图、地基图

          2．数控系统操作说明书

          3．操作手册

          4．编程手册

          5．维修手册

          6．控制软件磁盘和套料软件光盘

          7．装箱清单

          8．资料电子备份

          9．用户正当要求的其他资料

五、易损件供应

          1．在用户定货后24小时易损件由制造商工厂发出